Náš záväzok
Dbáme na kvalitu, bezpečnosť a zodpovedný
prístup ku každému produktu aj zákazníkovi.
Kvalita pod kontrolou
Každý výrobok prechádza kontrolou kvality a dôkladným testovaním pred uvedením na trh.
Naše výrobky testujeme priamo vo výrobných závodoch, vo vlastných laboratóriách, ako aj v spolupráci s externými skúšobňami. Ročne vykonávame viac ako tisíc testov. Vďaka dôslednému testovaniu ručíme za parametre aj bezpečnosť našich výrobkov.
Naše centrálne laboratórium je vybavené modernými testovacími technológiami. Medzi ne patria okrem iného:
- integračná guľa,
- goniofotometer,
- termokamery,
- testery batérií a akumulátorov,
- zariadenia na skúšku žeravou slučkou.
Na vybrané výrobky poskytujeme predĺženú záruku až na 5 rokov.
Myslíme na budúcnosť
Znižujeme vplyv našej činnosti na životné prostredie a podporujeme miestne komunity.
V rámci našich aktivít dbáme na zodpovednejší prístup k výrobe, baleniu aj každodennému chodu spoločnosti. Zameriavame sa napríklad na obmedzovanie plastových obalov, efektívnejšie využívanie recyklovaných materiálov alebo postupné rozširovanie elektrických a hybridných vozidiel vo firemnom vozovom parku.
V jednotlivých krajinách sme súčasťou miestnych systémov zabezpečujúcich recykláciu vyradených elektrospotrebičov a batérií.
Náš záväzok voči spoločnosti berieme vážne. Sme partnerom neziskového sektora v regiónoch, kde pôsobíme. Naša podpora smeruje priamo do srdca miestnych komunít, s dôrazom na rozvoj športu, vzdelávania a sociálnych projektov.
Spravodlivý prístup
Ku každej situácii pristupujeme otvorene s cieľom nájsť riešenie.
Naším cieľom je, aby zákazníci mali s produktmi EMOS dobré skúsenosti nielen pri ich používaní, ale aj pri riešení prípadných reklamácií.
Ak sa stane, že zákazník narazí na problémy pri používaní nášho výrobku, k takejto situácii pristupujeme čelom. Preto kladieme dôraz na zrozumiteľnú komunikáciu, rýchle riešenie a dostupnú podporu na všetkých trhoch. Nezáleží na tom, či zákazník rieši reklamáciu priamo s nami alebo prostredníctvom predajnej siete.
Etické správanie
Podporujeme otvorenú komunikáciu a zodpovedné konanie v celej spoločnosti.
Veríme, že dôvera vzniká vďaka čestnému a zodpovednému prístupu. Preto vytvárame prostredie založené na rešpekte, otvorenej komunikácii a jasných pravidlách.
Súčasťou tohto prístupu je aj možnosť bezpečne upozorniť na nevhodné alebo neetické správanie prostredníctvom bezpečného kanála na oznamovanie neetického správania, ktorý je k dispozícii našim zamestnancom na tejto adrese: compliance@emos.eu.
Podrobné informácie o ochrane oznamovateľov nájdete v tomto dokumente.