Nasze zobowiązanie
Dbamy o jakość, bezpieczeństwo i odpowiedzialne
podejście do każdego produktu i każdego klienta.
Jakość pod kontrolą
Każdy produkt przed wprowadzeniem na rynek przechodzi kontrolę jakości i szczegółowe testy.
Testujemy nasze produkty bezpośrednio w zakładach produkcyjnych, we własnych laboratoriach, a także we współpracy z zewnętrznymi ośrodkami badawczymi. Przeprowadzamy ponad tysiąc testów rocznie. Dzięki konsekwentnym testom możemy ręczyć za parametry i bezpieczeństwo naszych produktów.
Nasze laboratorium centralne jest wyposażone w nowoczesne technologie testowe. Należą do nich między innymi:
- kula integracyjna,
- goniofotometr,
- kamery termowizyjne,
- testery baterii i akumulatorów,
- urządzenia do badań metodą pętli żarowej.
Na wybrane produkty udzielamy przedłużonej gwarancji do 5 lat.
Myślimy o przyszłości
Ograniczamy wpływ naszej działalności na środowisko i wspieramy lokalne społeczności.
W ramach naszych działań dbamy o bardziej odpowiedzialne podejście do produkcji, pakowania oraz codziennego funkcjonowania firmy. Koncentrujemy się na przykład na ograniczaniu stosowania opakowań plastikowych, efektywniejszym wykorzystaniu materiałów pochodzących z recyklingu oraz stopniowym zwiększaniu udziału pojazdów elektrycznych i hybrydowych w naszej flocie firmowej.
W poszczególnych krajach uczestniczymy w lokalnych systemach recyklingu zużytych urządzeń elektrycznych i baterii. Współpracujemy z firmą ASEKOL:
Nasze zobowiązanie wobec społeczeństwa traktujemy poważnie. Jesteśmy partnerem sektora non-profit w regionach, w których działamy. Nasze wsparcie trafia bezpośrednio do serca lokalnych społeczności, z naciskiem na rozwój sportu, edukacji i projektów społecznych.
Uczciwe podejście
Do każdej sytuacji podchodzimy z otwartością, mając na celu znalezienie rozwiązania.
Naszym celem jest, aby klienci mieli pozytywne doświadczenia z produktami EMOS nie tylko podczas użytkowania, ale także podczas rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Jeśli zdarzy się, że klient napotka problemy podczas korzystania z naszego produktu, stawiamy czoła takiej sytuacji. Dlatego kładziemy nacisk na przejrzystą komunikację, szybkie rozwiązywanie problemów oraz dostępną pomoc techniczną na wszystkich rynkach. Niezależnie od tego, czy klient rozpatruje reklamację bezpośrednio z nami, czy za pośrednictwem sieci sprzedaży.
Postępowanie zgodne z zasadami etyki
Wspieramy otwartą komunikację i odpowiedzialne postępowanie w całej firmie.
Wierzymy, że zaufanie buduje się dzięki uczciwemu i odpowiedzialnemu podejściu. Dlatego tworzymy środowisko oparte na szacunku, otwartej komunikacji i jasnych zasadach.
Częścią tego podejścia jest również możliwość bezpiecznego zgłaszania niewłaściwych lub nieetycznych zachowań za pośrednictwem bezpiecznego kanału zgłaszania nieetycznych zachowań, który jest dostępny dla naszych pracowników pod adresem: compliance@emos.eu.
Szczegółowe informacje na temat ochrony osób zgłaszających nieprawidłowości można znaleźć w niniejszym dokumencie.