Kariéra

Making
Life
Easy

Referent zákaznické linky

Rádi komunikujete se zákazníky? Máte pozitivní vztah k elektro produktům? Pak můžete být ten, kterého právě hledáme.

NÁPLŇ PRÁCE:

  • Poskytuje podporu zákazníkům B2C eshopu při výběru, objednávání a doručování zboží, při odstoupení od smlouvy či reklamaci.
  • Odpovídá na dotazy přes telefon (PC ústřednu), e-mail a chat nebo tyto odpovědi zákazníkům zprostředkovává (využíváním produktových techniků) .
  • Pravidelně vyhodnocuje dotazy zákazníků a zapracovává odpovědi do FAQ.
  • Komunikuje se zástupci sesterských společností a pomáhá jim s dotazy zákazníků, se kterými si sami nevědí rady (komunikace v AJ).
  • V případě technicky velmi náročných dotazů využívá technika produktové skupiny.
  • Pravidelně rozšiřuje a doplňuje své znalosti ohledně produktů (zejm. jejich funkcí, kompatibility, užití) a nabízeného rozsahu služeb.

PROFIL VHODNÉHO KANDIDÁTA:

  • Minimální požadované vzdělání: ÚSO/ÚSV
  • Praxe v prodeji či telefonické podpoře zákazníků velkou výhodou
  • Komunikační dovednosti
  • Příjemné vystupování po telefonu
  • Prozákaznický přístup
  • Pečlivost
  • Samostatnost
  • Vztah k technickým produktům z oblasti elektro výhodou
  • Základní znalost MS Office
  • AJ úroveň B1

NABÍZÍME:

  • Zázemí stabilní, ale dynamické společnosti s dlouholetou tradicí a výjimečným postavením na trhu
  • Práci v týmu specialistů na e-commerce s možností získání specifických dovedností v tomto oboru
  • Možnost osobního i profesního růstu
  • Zaměstnanecké benefity (firemní akce, 25 dní dovolené, stravenkový paušál…)
  • Místo výkonu práce – Přerov
  • Termín nástupu: dle dohody

Základní informace

Lokalita:
Lipnická 2844, 750 02 Přerov, Česká republika

Úvazek:
Plný

Obor:
E-commerce

Tuto pozici obsazuje

Mgr. Michal Gramblička
Tel.: +420 581 261 128
mobil: +420 606 639 779
E-mail: gramblicka@emos.cz

Nesplňuje pozice Vaše očekávání?

Zašlete nám svůj životopis prostřednictvím formuláře a objeví-li se zajímavá pracovní pozice, odpovídající Vašemu pracovnímu profilu, budeme Vás kontaktovat.


    Dokumenty ke stažení
    Všechny dokumenty