Il nostro impegno
Prestiamo attenzione alla qualità, alla sicurezza e ad un approccio responsabile nei confronti di ogni prodotto e di ogni cliente.
Qualità sotto controllo
Ogni prodotto viene sottoposto a controlli di qualità e a test approfonditi prima di essere immesso sul mercato.
Testiamo i nostri prodotti direttamente negli stabilimenti di produzione, nei nostri laboratori interni e in collaborazione con laboratori di prova esterni. Effettuiamo oltre mille test all'anno. Grazie a questi test rigorosi, garantiamo i parametri e la sicurezza dei nostri prodotti.
Il nostro laboratorio centrale è dotato di moderne tecnologie di collaudo. Tra queste figurano, tra l’altro:
- sfera integratrice,
- goniofotometro,
- termocamere,
- tester per batterie e accumulatori,
- apparecchiature per il test con anello incandescente.
Su alcuni prodotti selezionati offriamo una garanzia estesa fino a 5 anni.
Pensiamo al futuro
Riduciamo l’impatto delle nostre attività sull’ambiente e sosteniamo le comunità locali.
Nell’ambito delle nostre attività, adottiamo un approccio più responsabile alla produzione, all’imballaggio e alla gestione quotidiana dell’azienda. Ci concentriamo, ad esempio, sulla riduzione degli imballaggi in plastica, su un uso più efficiente dei materiali riciclati e sulla graduale introduzione di veicoli elettrici e ibridi nella nostra flotta aziendale.
Nei singoli paesi facciamo parte dei sistemi locali per garantire il riciclaggio di elettrodomestici e batterie fuori uso.
Prendiamo sul serio il nostro impegno nei confronti della società. Siamo partner del settore no profit nelle regioni in cui operiamo. Il nostro sostegno va direttamente al cuore delle comunità locali, con particolare attenzione allo sviluppo dello sport, dell’istruzione e dei progetti sociali.
Un approccio equo
Affrontiamo ogni situazione con apertura, con l'obiettivo di trovare una soluzione.
Il nostro obiettivo è garantire che i clienti abbiano un'esperienza positiva con i prodotti EMOS non solo durante l'utilizzo, ma anche nella gestione di eventuali reclami.
Se dovesse capitare che un cliente incontri delle difficoltà nell’utilizzo del nostro prodotto, affrontiamo la situazione a testa alta. Per questo poniamo l’accento su una comunicazione chiara, su soluzioni rapide e su un’assistenza accessibile in tutti i mercati. Sia che il cliente gestisca il reclamo direttamente con noi o tramite la rete di vendita.
Comportamento etico
Promuoviamo una comunicazione aperta e un comportamento responsabile in tutta l’azienda.
Crediamo che la fiducia nasca da un approccio equo e responsabile. Per questo creiamo un ambiente basato sul rispetto, sulla comunicazione aperta e su regole chiare.
Parte integrante di questo approccio è anche la possibilità di segnalare in modo sicuro comportamenti inappropriati o non etici tramite un canale sicuro per la segnalazione di comportamenti non etici, accessibile ai nostri dipendenti all’indirizzo: compliance@emos.eu.