Elkötelezettségünk
Minden termék és minden ügyfél esetében kiemelt figyelmet fordítunk a minőségre, a biztonságra és a felelősségteljes
hozzáállásra.
A minőség ellenőrzése alatt
Minden termék minőség-ellenőrzésen és alapos tesztelésen esik át, mielőtt piacra kerülne.
Termékeinket közvetlenül a gyártóüzemekben, saját laboratóriumainkban, valamint külső vizsgálóintézetekkel együttműködve teszteljük. Évente több mint ezer tesztet végzünk. A szigorú tesztelésnek köszönhetően garantáljuk termékeink paramétereit és biztonságát.
Központi laboratóriumunk modern tesztelési technológiákkal van felszerelve. Ezek közé tartoznak többek között:
- integrálgömb,
- goniofotométer,
- hőkamerák,
- akkumulátor- és elemtesztelők,
- izzóhuroval végzett vizsgálati berendezések.
Kiválasztott termékeinkre akár 5 évig terjedő kiterjesztett garanciát biztosítunk.
A jövőre gondolunk
Csökkentjük tevékenységünk környezeti hatását, és támogatjuk a helyi közösségeket.
Tevékenységeink keretében odafigyelünk a gyártás, a csomagolás és a vállalat mindennapi működése során a felelősségteljesebb hozzáállásra. Például a műanyag csomagolások csökkentésére, az újrahasznosított anyagok hatékonyabb felhasználására, valamint az elektromos és hibrid járművek fokozatos bevezetésére összpontosítunk a vállalati járműparkban.
Az egyes országokban részt veszünk a használaton kívüli elektromos készülékek és akkumulátorok újrahasznosítását biztosító helyi rendszerekben.
Komolyan vesszük a társadalom iránti elkötelezettségünket. Partnereink a nonprofit szektorban azokban a régiókban, ahol tevékenységet folytatunk. Támogatásunk közvetlenül a helyi közösségek szívébe irányul, különös hangsúlyt fektetve a sport, az oktatás és a szociális projektek fejlesztésére.
Tisztességes hozzáállás
Minden helyzetet nyitottan kezelünk, azzal a céllal, hogy megoldást találjunk.
Célunk, hogy ügyfeleinknek ne csak a használat során, hanem az esetleges reklamációk rendezése során is jó tapasztalataik legyenek az EMOS termékekkel.
Ha az ügyfél problémákba ütközik termékünk használata során, akkor szembenézünk az ilyen helyzetekkel. Ezért nagy hangsúlyt fektetünk az érthető kommunikációra, a gyors megoldásokra és az egyes piacokon elérhető ügyfélszolgálatra. Akár közvetlenül velünk, akár az értékesítési hálózaton keresztül intézi az ügyfél a reklamációt.
Etikus magatartás
Támogatjuk a nyílt kommunikációt és a felelősségteljes magatartást a vállalat egészében.
Hisszük, hogy a bizalom a tisztességes és felelősségteljes hozzáállásból fakad. Ezért olyan környezetet teremtünk, amely a tiszteleten, a nyílt kommunikáción és egyértelmű szabályokon alapul.
Ennek a megközelítésnek része az is, hogy a nem megfelelő vagy etikátlan magatartásra biztonságos módon felhívhassák a figyelmet egy, az etikátlan magatartás bejelentésére szolgáló biztonságos csatornán keresztül, amely munkatársaink számára a következő címen érhető el: compliance@emos.eu.